Formation de Sensibilisation PHMR
Sensibilisation PHMR
Présentation de la formation
Cette formation sensibilise les personnels aéroportuaires à l'accueil et à l'accompagnement des personnes handicapées ou à mobilité réduite (PHMR). Elle permet de mieux comprendre les différents types de handicap et d'adopter les bonnes pratiques pour garantir une prise en charge adaptée, conforme aux réglementations en vigueur.
Objectifs de la formation
- Comprendre les obligations réglementaires relatives à l'assistance des PHMR.
- Identifier les différents types de handicap.
- Adopter les bonnes pratiques d'accueil et d'accompagnement.
- Assurer une prise en charge adaptée aux besoins spécifiques des voyageurs.
- Contribuer à l'amélioration de l'expérience passager dans le respect de la réglementation.
Programme
- Réglementation européenne applicable
- Définitions et obligations légales
- Les différents types de handicap
- Handicap moteur
- Assistance et accompagnement des passagers à mobilité réduite
- Déficience intellectuelle
- Déficience visuelle et cécité
- Surdité et malentendance
- Bonnes pratiques de communication et d'accompagnement
Méthodes pédagogiques et évaluation
- Méthode affirmative (cours magistral).
- Méthode interrogative et échanges avec le formateur.
- Exercices pratiques.
- QCM et exercices d'auto-évaluation..
- Validation de la formation sous réserve de l'obtention d'au moins 70 % de bonnes réponses à l'évaluation finale.
Code de la Formation
PHMR-FR-FR
Public
Toute personne travaillant à l'aéroport en contact direct avec les voyageurs ainsi que toute personne fournissant une assistance directe aux personnes handicapées ou à mobilité réduite.
Prérequis
Bonne maîtrise du français parlé et écrit.
Durée
1 heure
Modalité
Présentiel
Certification
Une attestation de formation est délivrée à l'issue de la formation.
Validité
2 ans.
Accès à la formation
- Inscription sous réserve des places disponibles.
- Début de la formation sous un délai minimum de 14 jours après validation de l'inscription.
- Pour toute situation de handicap ou besoin d'aménagement spécifique, nous vous invitons à nous contacter afin d'étudier ensemble les modalités d'accompagnement adaptées.